在商場上、人際關係之間難免會發生需以談判解決之爭議，談判技巧以及攻防的語言，就更顯得重要了。能夠掌握一定的英語商業談判技巧，用英文準確表達和進行協議，是一項為你加高分的技能，同時對於從事國際貿易人員是最大挑戰。EMTC 課程讓你學會並應用英文談判技巧，在談判場上獲得雙贏的最高境界。
 

授課大綱

1. 認識談判─談判的原理原則
2. 談判所須具備之基本技能
3. 知己知彼─談判前的準備工作
4. 談判中應避免之錯誤
5. 如何應付對手之恫嚇
6. 如何處理讓步與妥協
7. 如何增進談判的技巧
8. 處理無共識之協商談判情況
9.  談判中常見之妥協項目
10.談判的結論
11.談判個案議題演練

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適用對象

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• 需經常使用英文作商業談判之一般企業或個人

• 欲提升專業技能人士

• 有興趣學習英文談判技巧

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英美商用英文幫你解決文談判技巧問題。在職場上常會碰到談判場合，遇到跨語言的狀況，語言的差異很容易造成雙方的誤會，更甚者造成談判破局。不同場合需要的字彙與句子都有所不同，而這一來一往之間，著重的就是心理攻防和談判技巧。談判時首重的就是冷靜的頭腦，先失去理智的那一方就註定輸了的命運，接下來就是評估局勢以及得失之間孰輕孰重。雖然現代日常中，我們幸運地遠離了殘酷的戰爭，但商場上、人際關係之間，又何嘗不是一場場的微型爭戰呢？因此談判技巧以及攻防的語言，就更顯得重要了！

談判和銷售是一項困難的工作。如果你太急於求成，人們可能會認為你無禮或咄咄逼人，但是如果你太禮貌，你可能就無法達成交易。下面幾種經過證實有效的方法來助你一臂之力，達成英語交易。

(1) 使用“you” ；重點是you，不是I
Use “you” to focus the attention on the client. 使用 “you” 把注意力放在客戶身上。不建議使用自我中心的字眼，一開口就說we think、we feel、we suggest. 例如 : Could you tell me what sort of figure you are thinking of?（你心中的數字是多少呢?）
(2) 談判效益著重長期，不看眼前；另外證明你說的是實話
不建議一開口以強烈語氣說it's unacceptable...
短期來看也許協商重點在價格或時間，但建立長期關係才是好方法。例如 :以這樣說：
I am sure each of us can compromise a little for long-term cooperation. How about...（為了長期合作，我們雙方各退一步，不如……）
如果真的不能讓步，也要有禮貌陳述立場：I'm afraid that's as far as we could go. Perhaps we can consider it next time.（恐怕我們只能做到這樣，也許下次我們可以再考慮……）. 
另外，如果某些人的工作就是銷售東西，他們都會說他們銷售的東西是非常好的，不是嗎？透過證明給客戶看你所提供的東西確實是很好，就可以使用類似這樣的話： Why don’t you try it out yourself by signing up for a free trial?

(3) Be willing to negotiate 願意讓步，找到至少雙方都可以接受的結果
不建議一開口就說Take it or leave it. 記住，達成一項交易並不只是獲得你想要的，如果你的客戶告訴了你他們的顧慮，你必須願意讓步以找到一個適合你們雙方的解決方法。可以使用 if  或 providing that 的句型，例如：
We’re prepared to make this deal exclusive, providing you sign a 5-year contract with us.